Подписаться arrow_upward

Михаил

ООО ИК "Фридом Финанс" -- достойный брокер , в этом я убедился так сказать на собственной шкуре.

Не так давно ( 09.06.2020 ) произошёл сбой трейдернета . У меня акции АМД ( 600 штук ) продажа произошла дважды ( т.е. второй раз покупка в шорт , и это во время ракеты с 54 на 58 $ ). Я признаться запаниковал . Сразу всё зафиксировал на телефон , отзвонился своему менеджеру и отписал в тех.поддержку. Результат : вчера мне перечислили 1616 $ -- вся сумма , заявленная мной к компенсации.

Коллеги , если убыток реально произошёл по вине брокера , не надо паниковать !!! 

Надо действовать по инструкции :

1. Сегодня до конца торгового дня клиент обязан закрыть "ошибочную" позицию

2. До конца понедельника клиент должен подать заявку на компенсацию убытков заполненную в соответствии с требованиями предоставленными ниже. Это можно сделать через менеджера или напрямую в службу поддержки. Контакты ниже.

3. Клиент обязуется незамедлительно информировать своего менеджера или службу поддержки в случае обнаружения каких-либо неточностей в информационных системах компании, вместо того, чтобы предпринимать какие-то активные действия.

4. На компенсацию могут претендовать клиенты выставившие заявки в период времени когда в платформах отображались некорректные лимиты. Детали ниже.

5. При принятии решения о компенсации мы будем сверять то, что отображалось в платформе в момент сбоя (эта информация есть), то, что должно было быть отображено и "потенициально некорректную" сделку клиента, количество бумаг в сделке не должно превышать в абсолютном значении разницу между корректным и некорректным лимитом и быть противоположной по направлению (если в платформе отображались лонги, которых по факту не было, то удовлетворяться будет именно закрытие этого несуществующего лонга)

--------------------------------------------------------------------

Требования к оформлению заявления на компенсацию:

1. Тема сообщения должна содержать хештег #лимиты

2. В теле письма необходимо указать следующее:

-- ФИО клиента

-- номер счета клиента

-- торговая платформа через которую была выставлена заявка

-- тиккер инструмента

-- количество актива

-- дата и время совершения сделки

-- комментарий при необходимости


 ООО ИК "Фридом Финанс" -- достойный брокер , в этом я убедился так сказать на собственной шкуре.

Отдельная благодарность моему Персональному VIP-менеджеру Биткову Алексею Владимировичу и сотруднику Департамента  клиентского обслуживания

Карамышевой Наталье Александровне , спасибо Вам.

с уважением к Вам и ООО ИК "Фридом Финанс" 

Михаил


и 7 пользователям это нравится

Чтобы упомянуть другого пользователя в комментарии, введите знак @

Упомянуть можно тех, на кого Вы подписаны или тех, кто принимал участие в дискуссии


Чтобы упомянуть ценную бумагу в комментарии, введите ее тикер после знака ^